Leverans- och betalningsvillkor

LEVERANS och BETALNINGSVILLKOR

Kustom Checkout 
Vi använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB (tidigare Klarna) och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ finns tillgängliga. Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt; Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar de tillgängliga betalmetoderna.

När du använder kassan för att slutföra ditt köp kommer du att erbjudas olika betalmetoder. Dessa betalmetoder tillhandahålls av olika betaltjänstleverantörer, beroende på vilket betalmetod du väljer när du genomför ditt köp. För betalningen omdirigeras du till en betaltjänstleverantör, såsom [Klarna, Swish, MobilePay, Vipps, iDEAL och Billie], där köpet slutförs.

För en smidig köpupplevelse inkluderar Kustom Checkout automatisk ifyllning av dina uppgifter om du har sparat dem eller tidigare fyllt i dem i Kustom Checkout. Kustom kommer inte att utföra någon kreditprövning, utan det kan göras av betalmetoden du har valt för att genomföra köpet.
Genom att klicka på ”Betala köp” i kassan godkänner du våra villkor, Kustoms användarvillkor och bekräftar att du tagit del av Kustoms integritetsmeddelande.
Mer information om hur Kustom hanterar dina uppgifter och driver kassalösningen finns i Användarvillkoren och Integritetspolicyn. Du hittar dem här.”

Tillgängliga betalmetoder

Kort
Du kan betala med debet- eller kreditkort från [Visa, Mastercard och American Express].
Betalningen behandlas säkert av Stripe via Kustom Checkout-lösningen. All kortinformation överförs krypterat och behandlas enligt säkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom lagrar aldrig din kortinformation.

Klarna
Med Klarna kan du välja att betala direkt, köpa nu och betala senare, eller delbetala, beroende på vilka alternativ Klarna erbjuder för ditt köp. När du väljer Klarna hanterar Klarna Bank AB betalningen, inklusive eventuella kreditprövningar och fakturering. Vi  får betalning från Klarna, och du betalar Klarna enligt deras villkor.
För mer information om hur Klarna behandlar personuppgifter, se Klarnas integritetspolicy.”

Att låna kostar pengar!
Om du inte kan betala tillbaka skulden i tid riskerar du en betalningsanmärkning. Det kan leda till svårigheter att få hyra bostad, teckna abonnemang och få nya lån. För stöd, vänd dig till budget- och skuldrådgivningen i din kommun. Kontaktuppgifter finns på konsumentverket.se.”

ORDERBEKRÄFTELSE
När du genomför ett köp skickas automatiskt en orderbekräftelse till den e-postsadress som du angivit vid beställningen. Har det inte kommit någon orderbekräftelse efter några minuter så kontakta oss. Ibland kan det hända att mailet hamnat i skräppostmappen. Kontrollera gärna orderbekräftelsen en extra gång så att allt stämmer. Svara på mailet du får om du behöver ändra på något. Om du vill avboka din beställning ska du kontakta kundservice snarast. Vi kan endast avboka eller ändra i din beställning om den inte har bokats för leverans eller redan skickats.

Leveranstid
Din order behandlas inom 1-2 dagar och leveranstiden inom Sverige är 2-5 arbetsdagar. Så snart din order är skickad från oss så kommer du att få ett mail med sändningID för att själv kunna följa din sändning och avisering via appen "Mina Paket". Vissa leveransalternativ kan vara begränsade på grund av lokala begränsningar. Förseningar i leveranser kan inträffa.

Vi skickar leveranser varje arbetsdag. Under högsäsong kan vissa förseningar uppstå, och vi reserverar oss mot att slutförsäljning kan ske, att en vara kan utgå ur sortimentet, eller fördröjning sker av varuleveranser till vårt lager samt annan orsak som tillfälligt kan försena leverans.

Frakt 
Vissa varor kan även skickas med Postnord spårbart direkt hem till brevlådan. Övriga varor debiteras frakt från 55:- och skickas via DHL Servicepoint eller Postnord spårbart. Varor som skickas med DHL går i regel* till närmaste Servicepoint  där du kan hämta ut beställningen så snart avisering sker. Avisering sker via SMS eller via mail. Paketet ligger maximalt 12-14 dagar därefter går den i retur. *) DHL väljer vilken servicepoint som ligger nära din adress men om det är hög beläggning hos ditt ombud väljer man det näst bästa ombudet.

Ej uthämtade paket
Ej uthämtade paket som går i retur till oss debiterar vi beställaren 350 kr för vår hantering av returvaran.

Ladda gärna ner appen "Mina Paket" så kan du enkelt spåra dina paket, få löpande information och aviseringar om var ditt paket är och när det finns att hämta. Registrera både mobilnr och mail adress så missar du ingen avisering.

För Apple App Store: https://app.minapaket.com
För Google Play: https://app.minapaket.com

Skador på paket 
Det är alltid transportörens ansvar att leverera paketet utan skada. Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till transportören eller dess ombud (serviceponint) och göra en skadeanmälan samt meddela oss. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du har öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan samt meddela oss

Reservation
Vi reserverar oss för att ändringar kan ske i sortimentet och varor kan plockas bort ur sortimentet innan ett köp gått igenom. I sådana fall återbetalar vi beloppet eller erbjuder en likvärdig produkt, vilket du som beställare väljer. Vi reserverar oss mot felaktigheter/felskrivning gällande innehållet i e-handelsbutiken.